Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение.По прибытии вашей посылки мы рекомендуем вам проверить и убедиться, что платье сшито по стандартному размеру или индивидуальным меркам, которые вы указали.Примерьте свое платье как можно скорее, не снимая бирки, не переделывая и не стирая его.

Если вы возвращаете или обмениваете платья, , или аксессуары, пожалуйста, убедитесь, что они в их первоначальном состоянии - неношеные, немытые, без изменений, неповрежденные, чистые, без ворсинок и волос, с неповрежденными и прикрепленными бирками.

Проблемы с размером или подгонкой

Поскольку все наши платья сшиты вручную по индивидуальному заказу, готовое платье может отличаться примерно на один (1) дюйм в любом направлении от указанных размеров.Чтобы гарантировать, что ваше изделие по-прежнему будет идеально сидеть на вас, наши портные сшили все наши платья с добавлением ткани в швах, что позволяет легко вносить незначительные изменения в размер.

1. Изделие не того размера, который вы заказывали

Если размер вашего изделия отличается от спецификаций вашего заказа более чем на один дюйм, мы рекомендуем вам обратиться к местному портному, чтобы внести коррективы, и мы с радостью возместим вам расходы на пошив в размере до 100% от стоимости изделия.Если вы выберете этот вариант, пожалуйста, не забудьте запросить квитанцию у своего портного, поскольку ее копию необходимо предоставить при запросе возмещения.

2. Размер вашего товара соответствует вашему заказу, но он не подходит

Платья или одежда, которые не подходят по размеру, но соответствуют заказанным вами техническим характеристикам, возврату или обмену не подлежат.Поскольку наши платья и спецодежда сшиты из дополнительной ткани в швах, вы можете внести незначительные коррективы у местного портного за свой счет.

Пожалуйста, обратите внимание: если характеристики вашего заказа слишком сильно отличаются от окончательного запроса размера, изменение размера может быть невозможно.

Несоответствие цвета

Настройки экрана вашего компьютера могут изменить цвет изображений, представленных в нашем магазине.Небольшое цветовое несоответствие между цветом вашего товара и цветом, отображаемым на экране, может не означать, что товар неисправен или отправлен неправильно.Однако, если вы уверены, что получили товар неправильного цвета, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, возможен ли возврат.

Просроченные заказы

Если товар не может быть отправлен к первоначально указанному сроку, Служба поддержки клиентов предложит вам сохранить или отменить ваш заказ.Клиенты, товар (ы) которых просрочен не более чем на 10 дней, могут отменить товар (ы) и получить полный возврат средств, или оставить товар (ы) у себя и получить возмещение в размере 30% при доставке. Клиенты, товар (ы) которых просрочен более чем на 10 дней, имеют возможность отменить заказ для получения полного возврата средств или оставить товар (ы) у себя бесплатно, за исключением платы за доставку.